Política de envío

En la tienda del Camino Portugués de Santiago, preparamos cada pedido con cuidado para que llegue hasta ti en perfectas condiciones y lo más rápido posible. A continuación encuentras toda la información sobre envíos, plazos y costes.

Procesamiento del Pedido

Los pedidos se procesan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Tras la confirmación del pago, tu pedido se prepara y se envía en un plazo máximo de 48 horas.

Recibirás un e-mail de confirmación con el número de seguimiento en cuanto se envíe el pedido.

Envíos a Portugal Continental

Envíos a Portugal — Islas (Azores y Madeira)

Los envíos a las islas se realizan a través de CTT y están sujetos a plazos y tarifas específicas, calculadas automáticamente en el checkout según el peso y el destino del pedido. El plazo de entrega puede ser superior al del continente, dependiendo de las conexiones disponibles.

Envíos Internacionales — Europa

Los pedidos a países europeos se envían vía GLS o CTT Internacional. Los plazos y costes varían según el país de destino y se calculan automáticamente en el checkout.

Zona | Plazo estimado
España | 2–4 días laborables
Europa Occidental | 3–5 días laborables
Europa Oriental | 5–8 días laborables

Envíos Internacionales — Resto del Mundo

Para destinos fuera de Europa, los envíos se realizan vía CTT Internacional. El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, y puede variar según el país de destino.

⚠️ Los plazos internacionales son estimaciones y pueden sufrir retrasos debido a trámites aduaneros, festivos locales o condicionantes del país de destino, sobre los cuales no tenemos control.

Tasas Aduaneras e Impuestos

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos u otros cargos en el país de destino. Estos costes corren por cuenta del destinatario y no están incluidos en el valor del pedido ni en los costes de envío. Te recomendamos verificar las normas aduaneras de tu país antes de realizar la compra.

Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, enviado por e-mail tras la expedición. Puedes seguir el estado de tu entrega directamente en la web de CTT o de GLS, según la transportadora utilizada.

Pedido No Recibido o Dañado

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, contáctanos en info@caminhoportuguesdesantiago.eu en un plazo máximo de 48 horas tras la fecha prevista de entrega, indicando el número de pedido y, si procede, fotografías del producto y del embalaje. Analizaremos la situación y buscaremos la mejor solución.

Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el envío de tu pedido:
📧 info@caminhoportuguesdesantiago.eu