Envíos
¿Cuándo se envía mi pedido?
Enviamos en un máximo de 48 horas laborables tras la confirmación del pago (de lunes a viernes, excepto festivos).
¿Cuánto tarda la entrega?
Portugal continental: 1 a 2 días laborables. España: 2 a 4 días laborables. Europa Occidental: 3 a 5 días laborables. Europa Oriental: 5 a 8 días laborables. Resto del mundo: 7 a 15 días laborables. Para Azores y Madeira, el plazo depende de las conexiones disponibles y puede ser mayor que al continente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a Portugal continental es gratuito en compras de más de 50 €. Para otros destinos, el coste se calcula en el checkout, antes de pagar.
¿Enviáis fuera de Europa?
Sí, enviamos a todo el mundo. Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse tasas de aduana en el país de destino, a cargo de quien recibe el pedido.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando el pedido sale, recibes el número de seguimiento por correo electrónico.
¿Puedo enviarlo a otra dirección como regalo?
Sí. En el checkout indicas la dirección de entrega que quieras.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para cancelar la compra, sin indicar el motivo. Escríbenos a info@caminhoportuguesdesantiago.eu.
¿Quién paga la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto tenga un defecto o te hayamos enviado un artículo equivocado.
Mi producto llegó dañado. ¿Qué hago?
Escríbenos en las 48 horas siguientes a la recepción, con fotos del producto y del embalaje. Lo cambiamos sin ningún coste para ti.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, MB WAY y Multibanco.
Productos
¿La credencial sirve para obtener la Compostela?
Sí. Para recibirla, tienes que recorrer al menos los últimos 100 km a pie (o 200 km en bicicleta) y conseguir al menos dos sellos al día en ese tramo.
¿En qué idioma están las guías?
Nuestras guías están escritas solo en portugués.
¿Tenéis regalos para alguien que va a hacer el Camino?
Sí. El Kit Mi Primer Camino por la Costa y el Kit Credencial y Concha del Peregrino están pensados para regalar.
Caminos organizados
¿Me organizáis el Camino?
Sí. Nuestros paquetes de Camino Organizado se ocupan del alojamiento, la credencial, el itinerario y el apoyo por WhatsApp. Más información en caminhoportuguesdesantiago.eu.
Quiero planificarlo por mi cuenta, pero necesito ayuda. ¿Podéis ayudarme?
Sí. La Sesión de Planificación Personalizada es una conversación de 45 minutos por Google Meet en la que construimos contigo el plan de tu Camino.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por correo electrónico en info@caminhoportuguesdesantiago.eu o por WhatsApp en el +351 910 071 409.
