Política de frete
Na loja do Caminho Português de Santiago, preparamos cada pedido com carinho para que chegue até você em perfeitas condições e o mais rápido possível. Abaixo você encontra todas as informações sobre envios, prazos e custos.
Processamento do Pedido
Os pedidos são processados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais). Após a confirmação do pagamento, o seu pedido é preparado e despachado em até 48 horas.
Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.
Envios para Portugal Continental
| Modalidade | Prazo | Custo |
|---|---|---|
| Envio padrão (CTT / GLS) | 1 a 2 dias úteis | Calculado no checkout |
| Frete grátis | 1 a 2 dias úteis | Grátis em compras acima de 50€ |
Envios para Portugal: Ilhas (Açores e Madeira)
Os envios para as ilhas são feitos pelos CTT e estão sujeitos a prazos e tarifas específicos, calculados automaticamente no checkout com base no peso e no destino do pedido. O prazo de entrega pode ser maior que o do continente, dependendo das conexões de transporte disponíveis.
Envios Internacionais: Europa
Os pedidos para países europeus são enviados por GLS ou CTT Internacional. Os prazos e custos variam conforme o país de destino e são calculados automaticamente no checkout.
| Zona | Prazo estimado |
|---|---|
| Espanha | 2 a 4 dias úteis |
| Europa Ocidental | 3 a 5 dias úteis |
| Europa Oriental | 5 a 8 dias úteis |
Envios Internacionais: Resto do Mundo
Para destinos fora da Europa, os envios são feitos por CTT Internacional. O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme o país de destino.
⚠️ Os prazos internacionais são estimativas e podem sofrer atrasos por causa de procedimentos aduaneiros, feriados locais ou restrições do país de destino, sobre os quais não temos controle.
Taxas Aduaneiras e Impostos
Para envios fora da União Europeia, podem ser cobradas taxas aduaneiras, impostos ou outros encargos no país de destino. Esses custos são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor do pedido nem no frete. Recomendamos que você confira as regras aduaneiras do seu país antes de fazer a compra.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos incluem código de rastreamento, enviado por e-mail após o despacho. Você pode acompanhar o status da sua entrega diretamente no site dos CTT ou da GLS, conforme a transportadora utilizada.
Pedido Não Recebido ou Danificado
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou chegar danificado, entre em contato conosco pelo e-mail info@caminhoportuguesdesantiago.eu no prazo máximo de 48 horas após a data prevista de entrega, informando o número do pedido e, se for o caso, fotos do produto e da embalagem. Vamos analisar a situação e encontrar a melhor solução.
Contato
Para qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido:
📧 info@caminhoportuguesdesantiago.eu
