Politique d’expédition

Dans la boutique du Caminho Português de Santiago, nous préparons chaque commande avec soin pour qu'elle t'arrive en parfait état et le plus vite possible. Tu trouveras ci-dessous toutes les informations sur la livraison, les délais et les frais.

Traitement de la commande

Les commandes sont traitées les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux au Portugal). Après la confirmation du paiement, ta commande est préparée et expédiée sous 48 heures.

Tu recevras un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que ta commande sera expédiée.

Livraison au Portugal continental

Mode	Délai	Coût
Livraison standard (CTT / GLS)	1 à 2 jours ouvrés	Calculé au moment du paiement
Livraison gratuite	1 à 2 jours ouvrés	Gratuite dès 50 € d'achat

Livraison au Portugal : îles (Açores et Madère)

Les envois vers les îles sont effectués par CTT et sont soumis à des délais et tarifs spécifiques, calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids et la destination de la commande. Le délai de livraison peut être plus long que pour le continent, selon les liaisons disponibles.

Livraison internationale : Europe

Les commandes vers les pays européens sont envoyées par GLS ou CTT International. Les délais et les frais varient selon le pays de destination et sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Zone	Délai estimé
Espagne	2 à 4 jours ouvrés
Europe de l'Ouest	3 à 5 jours ouvrés
Europe de l'Est	5 à 8 jours ouvrés

Livraison internationale : reste du monde

Pour les destinations hors d'Europe, les envois sont effectués par CTT International. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés et peut varier selon le pays de destination.

⚠️ Les délais internationaux sont des estimations et peuvent subir des retards dus aux formalités douanières, aux jours fériés locaux ou aux contraintes du pays de destination, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

Droits de douane et taxes

Pour les envois hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent s'appliquer dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont inclus ni dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison. Nous te recommandons de vérifier les règles douanières de ton pays avant d'acheter.

Suivi de la commande

Toutes les commandes comprennent un numéro de suivi, envoyé par e-mail après l'expédition. Tu peux suivre ta livraison directement sur le site de CTT ou de GLS, selon le transporteur utilisé.

Commande non reçue ou endommagée

Si ta commande n'arrive pas dans le délai estimé ou arrive endommagée, contacte-nous à info@caminhoportuguesdesantiago.eu dans un délai maximal de 48 heures après la date de livraison prévue, en indiquant le numéro de commande et, le cas échéant, des photos du produit et de l'emballage. Nous étudierons la situation et trouverons la meilleure solution.

Contact

Pour toute question concernant l'envoi de ta commande :
📧 info@caminhoportuguesdesantiago.eu