Spedizioni
Quando viene spedito il mio ordine?
Spediamo entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi).
Quanto tempo richiede la consegna?
Portogallo continentale: 1-2 giorni lavorativi. Spagna: 2-4 giorni lavorativi. Europa occidentale: 3-5 giorni lavorativi. Europa orientale: 5-8 giorni lavorativi. Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi. Per le Azzorre e Madeira, i tempi dipendono dai collegamenti disponibili e possono essere più lunghi rispetto al continente.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Portogallo continentale è gratuita per ordini superiori a 50 €. Per le altre destinazioni, comprese Azzorre e Madeira, il costo viene calcolato al checkout, prima del pagamento.
Spedite fuori dall'Europa?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Fuori dall'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali nel paese di destinazione, a carico del destinatario.
Posso seguire il mio ordine?
Sì. Quando l'ordine viene spedito, ricevi via e-mail il numero di tracciamento.
Posso spedire a un altro indirizzo, come regalo?
Sì. Al checkout indichi l'indirizzo di consegna che preferisci.
Resi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento per recedere dall'acquisto, senza indicarne il motivo. Scrivici a info@caminhoportuguesdesantiago.eu.
Chi paga il reso?
Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o articolo sbagliato inviato da noi.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa faccio?
Contattaci entro 48 ore dal ricevimento, con foto del prodotto e dell'imballaggio. Ci occupiamo della sostituzione senza alcun costo per te.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
MB WAY, Multibanco, carta di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna.
Prodotti
La credenziale serve per ottenere la Compostela?
Sì. Per riceverla devi percorrere almeno gli ultimi 100 km a piedi (o 200 km in bicicletta) e raccogliere almeno due timbri al giorno in quel tratto.
In che lingua sono le guide?
Le nostre guide sono scritte in portoghese.
Avete prodotti da regalare a chi parte per il Cammino?
Sì. Il Kit Il Mio Primo Cammino della Costa e il Kit Credenziale e Conchiglia del Pellegrino sono i più pensati per essere regalati.
Cammini organizzati
Organizzate il Cammino per me?
Sì. I nostri pacchetti di Cammino Organizzato si occupano di alloggi, credenziale, itinerario e assistenza via WhatsApp. Scopri di più su caminhoportuguesdesantiago.eu.
Ho bisogno di aiuto per organizzarmi da solo. Potete aiutarmi?
Sì. La sessione di pianificazione personalizzata è una conversazione di 45 minuti su Google Meet, in portoghese, inglese o spagnolo, in cui costruiamo con te il piano del tuo Cammino.
Contatti
Come posso contattarvi?
Via e-mail a info@caminhoportuguesdesantiago.eu o via WhatsApp al +351 910 071 409.
