Política de envio
Na loja do Caminho Português de Santiago, preparamos cada encomenda com cuidado para que chegue até ti em perfeitas condições e o mais rapidamente possível. Abaixo encontras toda a informação sobre envios, prazos e custos.
Processamento da Encomenda
As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais). Após a confirmação do pagamento, a tua encomenda é preparada e expedida em até 48 horas.
Receberás um e-mail de confirmação com o número de rastreamento assim que a encomenda for enviada.
Envios para Portugal Continental
| Modalidade | Prazo | Custo |
|---|---|---|
| Envio padrão (CTT / GLS) | 1–2 dias úteis | Calculado no checkout |
| Envio gratuito | 1–2 dias úteis | Grátis em compras acima de 50€ |
Envios para Portugal — Ilhas (Açores e Madeira)
Os envios para as ilhas são realizados via CTT e estão sujeitos a prazos e tarifas específicas, calculadas automaticamente no checkout com base no peso e destino da encomenda. O prazo de entrega pode ser superior ao do continente, dependendo das ligações disponíveis.
Envios Internacionais — Europa
As encomendas para países europeus são enviadas via GLS ou CTT Internacional. Os prazos e custos variam consoante o país de destino e são calculados automaticamente no checkout.
| Zona | Prazo estimado |
|---|---|
| Espanha | 2–4 dias úteis |
| Europa Ocidental | 3–5 dias úteis |
| Europa Oriental | 5–8 dias úteis |
Envios Internacionais — Resto do Mundo
Para destinos fora da Europa, os envios são realizados via CTT Internacional. O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar consoante o país de destino.
⚠️ Os prazos internacionais são estimativas e podem sofrer atrasos devido a procedimentos aduaneiros, feriados locais ou condicionalismos do país de destino, sobre os quais não temos controlo.
Taxas Aduaneiras e Impostos
Para envios fora da União Europeia, podem aplicar-se taxas aduaneiras, impostos ou outros encargos no país de destino. Estes custos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor da encomenda nem nos custos de envio. Recomendamos que verifiques as regras aduaneiras do teu país antes de efetuares a compra.
Rastreamento da Encomenda
Todas as encomendas incluem número de rastreamento, enviado por e-mail após a expedição. Podes acompanhar o estado da tua entrega diretamente no site da CTT ou da GLS, consoante a transportadora utilizada.
Encomenda Não Recebida ou Danificada
Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo estimado ou chegar danificada, contacta-nos em info@caminhoportuguesdesantiago.eu no prazo máximo de 48 horas após a data prevista de entrega, indicando o número de encomenda e, se aplicável, fotografias do produto e da embalagem. Analisaremos a situação e encontraremos a melhor solução.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio da tua encomenda:
📧 info@caminhoportuguesdesantiago.eu
