Envios
Quando é expedida a minha encomenda?
Expedimos em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Quanto tempo demora a entrega?
Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis. Espanha: 2 a 4 dias úteis. Europa Ocidental: 3 a 5 dias úteis. Europa Oriental: 5 a 8 dias úteis. Resto do mundo: 7 a 15 dias úteis. Para os Açores e a Madeira, o prazo depende das ligações disponíveis e pode ser superior ao do continente.
Quanto custa o envio?
O envio para Portugal Continental é grátis em compras acima de 50€. Para outros destinos, incluindo Açores e Madeira, o custo é calculado no checkout, antes de pagares.
Enviam para fora da Europa?
Sim, enviamos para todo o mundo. Fora da União Europeia podem aplicar-se taxas alfandegárias no país de destino, da responsabilidade de quem recebe.
Consigo acompanhar a encomenda?
Sim. Quando a encomenda é expedida, recebes por e-mail o número de rastreamento.
Posso enviar para outra morada, como prenda?
Sim. No checkout indicas a morada de entrega que quiseres.
Devoluções
Posso devolver um produto?
Sim. Tens 14 dias corridos a partir da receção para cancelar a compra, sem indicar motivo. Escreve-nos para info@caminhoportuguesdesantiago.eu.
Quem paga a devolução?
Os portes da devolução são da tua responsabilidade, exceto se o produto tiver defeito ou se tivermos enviado o artigo errado.
Recebi um produto danificado. O que faço?
Contacta-nos nas 48 horas seguintes à receção, com fotografias do produto e da embalagem. Tratamos da troca sem qualquer custo para ti.
Pagamentos
Que formas de pagamento aceitam?
MB WAY, Multibanco, cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna.
Produtos
A credencial serve para obter a Compostela?
Sim. Para a receberes, tens de percorrer pelo menos os últimos 100 km a pé (ou 200 km de bicicleta) e recolher pelo menos dois carimbos por dia nesse troço.
Em que língua estão os guias?
Os nossos guias estão escritos em português.
Têm produtos para oferecer a quem vai fazer o Caminho?
Sim. O Kit Primeiro Caminho pela Costa e o Kit Credencial e Concha do Peregrino são os mais pensados para oferecer.
Caminhos organizados
Organizam o Caminho por mim?
Sim. Os nossos pacotes de Caminho Organizado tratam do alojamento, da credencial, do itinerário e do apoio por WhatsApp. Sabe mais em caminhoportuguesdesantiago.eu.
Preciso de ajuda para planear sozinho. Podem ajudar?
Sim. A Sessão de Planeamento Personalizado é uma conversa de 45 minutos por Google Meet, em que construímos contigo o plano do teu Caminho.
Contacto
Como falo convosco?
Por e-mail para info@caminhoportuguesdesantiago.eu ou por WhatsApp para o +351 910 071 409.
